Sesuai dengan visi misinya untuk menberdayakan para pedagang yang melapak disitusnya, maka sejak didirikan pada 1998 di Jepang Rakuten fokus untuk memanjakan para merchant. Menjalankan komitmen serupa di Indonesia, Rakuten Belanja Online (RBO) pun meluncurkan program Rakuten Merchant Server global (RMSg) bagi para pedagang e-commerce di Indonesia. 

Pengumuman yang dilakukan dalam Rakuten Expo 2015 ini, disebutkan Yasunobu Hashimoto, Direktur Rakuten Belanja Online, membuat para merchant Rakuten mudah untuk mengekspansi pasar mereka keluar negeri. "Para merchant bisa menjual barangnya pada situs Rakuten negara lain. Mereka bisa tetap menggunakan ID yang sama. Manajemen stok, pesanan dan layanan lainnya akan tampil terpisah untuk toko di lain negara itu,” paparnya. 

Bagi pengguna, sistem RMSg ini juga memungkinkan Anda untuk menggunakan satu akun yang sama untuk berbagai layanan milik Rakuten, seperti Kobo untuk membeli e-book, Viki untuk layanan streaming film, Rakuten Travel untuk layanan pemesanan hotel, dan lainnya. 

RBO juga memberikan dukungan untuk memudahkan para pedagangnya mengikuti kampanye free shipping. “Sebelumnya para pedagang disulitkan karena harus menulis airbill satu persatu. Tapi kini RBO sudah menghubungkan koneksi API mereka dengan sistem RPX yang dimiliki oleh jasa kurir di Indonesia, sehingga semua akan berlangsung otomatis. Tidak perlu lagi menulis airbill manual,” tuturnya. 

Untuk meningkatkan bisnis para pedagangnya, Rakuten juga memberikan edukasi bisnis dalam program Rakuten University. Program ini akan memberikan penjelasan mengenai bisnis online. Terdapat tiga tingkat mulai dari dasar, menengah, hingga tingkat lanjut, disesuaikan dengan ukuran dan tingkat keahlian bisnis pedagang.